Dostava
Način dostave
Isporuka porudžbina vrši se putem kurirske službe AKS, na teritoriji Republike Srbije. Naša obaveza je da Vaša pošiljka bude poslata u najkraćem mogućem roku i isporučena bezbedno i u ispravnom stanju.
Rok slanja i isporuke
Porudžbine primljene radnim danom do 12h najčešće se šalju istog dana, dok se porudžbine kreirane nakon toga šalju narednog radnog dana.
Očekivani rok isporuke je 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke i operativnih uslova kurirske službe.
Cena dostave
Trošak dostave iznosi 390 RSD i plaća se prilikom preuzimanja pošiljke, zajedno sa iznosom porudžbine.
Iznos poštarine se ne refundira u slučaju jednostranog odustanka od kupovine, osim u situacijama kada je došlo do greške sa naše strane.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom prilikom preuzimanja paketa od kurira. Avansne uplate nisu potrebne.
Račun za kupovinu
Fiskalni račun se dostavlja:
- u paketu sa pošiljkom, ili
- u elektronskom obliku putem e-mail adrese kupca.
Ukoliko ste račun dobili na e-mail, isti ne mora biti fizički u paketu, ali ga je potrebno sačuvati kao dokaz o kupovini.
Osiguranje paketa (opciono)
Kupac može zatražiti osiguranje pošiljke u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja tokom transporta.
Cena ove usluge iznosi 150 RSD i dodaje se na iznos porudžbine.
U slučaju osigurane pošiljke, kupac ostvaruje pravo na:
- besplatnu zamenu proizvoda ili
- povraćaj sredstava u skladu sa uslovima reklamacije.
Osiguranje se aktivira na zahtev kupca, prilikom kreiranja porudžbine ili putem napomene u porudžbini.
Nedostupnost kupca u trenutku isporuke
Ukoliko kupac nije bio dostupan ili nije preuzeo pošiljku u zakazanom terminu, kurirska služba može pokušati ponovnu isporuku ili ostaviti paket u najbližem AKS distributivnom centru, gde ga kupac može preuzeti u definisanom roku.
Lično preuzimanje i paketomati
Lično preuzimanje nije moguće.
Isporuka na paketomat trenutno nije podržana.
Izmena adrese ili porudžbine nakon slanja
Ukoliko je potrebna izmena adrese isporuke ili podataka o porudžbini, molimo da nas kontaktirate u najkraćem roku. Izmene su moguće samo dok pošiljka nije poslata.
Kontakt za podršku:
📞 Telefon: 061 228 3371
📧 Email: akciprod@gmail.com
Oštećen ili pogrešan proizvod
Ukoliko dobijete oštećen ili neispravan proizvod, ili pogrešan artikal, postupak prijave i povrata opisan je u sekciji „Povraćaj proizvoda i reklamacije“.
Kupac je dužan da sačuva ambalažu i račun (fizički ili elektronski) do okončanja postupka reklamacije.